Nu chiar, dar aproape. Pentru că în urmă cu mulți ani soluțiile IT au pătruns și în telecomunicații. În acest fel, putem folosi aceeași conexiune la Internet pentru apelurile telefonice pe care o folosim pentru a naviga pe World Wide Web. De fapt, nici măcar nu aveți nevoie de telefon, deoarece computerul nostru este potrivit și în acest scop. Dar voi merge mai departe, s-au schimbat și centrele de apeluri, în zilele noastre sunt suficiente un computer și un software în acest scop.
Doriți să trimiteți fax?
Fie că doriți să trimiteți sau să primiți, acest lucru este acum rezolvat în lumea IT fără a fi nevoie de un aparat de fax. Puteți primi și trimite faxuri de la un computer la un fax convențional. Tot ce aveți nevoie pentru aceasta este un computer, un scanner și software.
Cum este posibil acest lucru?
Odată cu apariția tehnologiei informației, telecomunicațiile s-au schimbat semnificativ. Acest lucru trebuie înțeles ca fiind faptul că ceea ce s-a rezolvat până acum în telecomunicații la nivel hardware, se implementează în prezent prin dezvoltarea de software. Avantajul este că soluția poate fi modificată flexibil în funcție de nevoile utilizatorului și totul prin modificarea software-ului, cu același hardware. Iar hardware-ul nu este altceva decât computer.
Cel mai important, nu aveți nevoie de o linie telefonică tradițională (analogică, ISDN) sau de un abonament! În plus, nici măcar nu ai nevoie de telefon.
Soluția utilizată este o tehnologie bazată în întregime pe standarde IT, Voice over IP (VoIP), adică transmisie vocală folosind protocolul internet. Acest lucru face posibilă utilizarea conexiunii noastre la internet pentru apeluri telefonice. În acest fel, putem folosi abonamentul nostru la internet în mai multe scopuri, costul este împărțit între utilizări și îl putem folosi mai eficient.
Cum funcționează?
Din punctul de vedere al utilizatorului, asta înseamnă doar că un mic program rulează pe computer în fundal și când cineva este sunat sau dorește să sune pe cineva, acest program trebuie apelat. Ca și în cazul apelurilor telefonice, aici trebuie folosite numere de telefon, care desigur pot fi numite, la fel ca la telefoanele mobile. Mulți oameni sunt probabil familiarizați cu serviciile și utilizarea Skype, așa că utilizarea VoIP nu va fi străină.
Nu îmi pot folosi telefonul?
Dar da. Acest lucru este și posibil, nu este obligatoriu să operați un computer în mod continuu din cauza apelurilor telefonice. Așa cum există aplicații Skype sau VoIP pe telefoanele mobile, există dispozitive telefonice care sunt direct potrivite pentru apelurile VoIP. Ba mai mult, cu ajutorul unui adaptor, chiar și vechiul telefon analogic poate fi adaptat în acest scop, deși din păcate toate serviciile nu pot fi folosite în acest caz.
Centrul de apeluri la domiciliu sau la birou
Deoarece întreaga tehnologie se bazează pe soluții IT, acum este disponibilă tuturor la un preț accesibil, chiar și într-o casă de familie. La urma urmei, centrala telefonică VoIP (IPPBX) poate fi implementată într-un router cu care ne conectăm la Internet sau cu orice computer, chiar și cu o soluție mini-ITX de putere redusă. În cazurile care necesită o fiabilitate ridicată, este recomandabil să folosiți un server pentru această sarcină, chiar dacă programul necesar poate fi rulat pe un dispozitiv existent sau pe un server deja folosit în alte scopuri.
Cu ajutorul unei astfel de solutii este posibila si integrarea interfonului in centrala telefonica. În acest fel, interfonul și deschiderea ușii pot fi operate de la toate telefoanele aflate în clădire. Dacă folosim interfoane video și telefoane video, este chiar posibil să vedem cine stă în fața porții.
De asemenea, este posibil să efectuați apeluri între apartament și locul de muncă sau între locații, fără a utiliza un furnizor de servicii. Deci aceste conexiuni pot fi de fapt gratuite. Desigur, apelurile video sunt posibile și aici. Mai mult, site-urile pot fi situate în locații geografice complet diferite, în altă țară sau chiar pe alt continent.
Există, de asemenea, aplicații pentru telefonul mobil cu care telefonul mobil se poate conecta la centrala telefonică VoIP folosind Wi-Fi, chiar și din cealaltă parte a lumii, și poate efectua un apel la distanță ca un apel local. Sistemul de meniu de anunț vocal (IVR) poate fi util pentru companii, care pot direcționa apelantul direct către persoana pe care o caută. În plus, este posibil să programați servicii de zi și de noapte și chiar să lăsați mesaje vocale și să le redirecționați ca e-mailuri.
Apelurile de intrare și de ieșire sunt înregistrate continuu, pe baza cărora împărțirea costurilor poate fi rezolvată în mod continuu pentru conversații private și de birou. Mai mult, unele numere de telefon și câmpuri de numere pot fi dezactivate, prevenind astfel de ex. costurile apelurilor premium.
Serviciul de fax devine mult mai simplu, deoarece este disponibil Fax-to-Mail, cu ajutorul căruia faxurile primite ajung sub formă de mesaje e-mail. Este valabil și invers, deoarece un document scanat pe un computer utilizând aplicația Mail-to-Fax este trimis sub formă de e-mail și sosește ca mesaj de fax pe faxul destinatarului.
Acest lucru nu epuizează serviciile, cum ar fi redirecționarea obișnuită a apelurilor, apelurile conferință etc. pot fi utilizate în același mod ca și alte sisteme tradiționale.
Cu siguranță o soluție costisitoare...
Nu. Astăzi, după cum spuneam, putem vorbi despre o soluție care este disponibilă și pentru o casă unifamilială. Cerințele computerului și hardware nu sunt mari, iar consumul său de energie electrică este, de asemenea, scăzut, corespunzător consumului unui set top box TV prin cablu sau receptor satelit. Dacă instalăm software-ul necesar pe un dispozitiv existent, asta nu înseamnă consum suplimentar.
Trebuie remarcat faptul că software-ul asterisk IPPBX utilizat este, practic, o soluție gratuită disponibilă și utilizată de toată lumea. Singurul cost aferent este sarcina de programare și instalare în funcție de nevoile clientului.
De asemenea, folosim această soluție pentru propria noastră afacere, prin extinderea serviciilor propriului nostru server instalat într-un scop diferit. Astfel, nu au existat costuri de investiții în ceea ce privește hardware-ul, nu în ultimul rând pentru că routerul nostru era potrivit pentru utilizarea telefoanelor DECT anterioare ca adaptor VoIP.
Prin comparație, serviciul de internet anterior, abonamentul telefonic ISDN și taxele de conversație costă 25-30.000 HUF pe lună, în timp ce după trecerea la serviciul VoIP și punerea în funcțiune a IPPBX, taxele de conversație ale internetului cu lățime de bandă crescută serviciul și abonamentul VoIP nu ajung la 20.000 HUF pe lună. Aceasta arată că economiile lunare sunt de 5-10 mii HUF și nu a trebuit să calculăm timpul de rambursare, deoarece nu a necesitat nicio investiție din partea noastră, deoarece am instalat software-ul IPPBX pe un server existent.